Returer & öppet köp
30 dagars öppet köp
Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina produkter. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning — utöver din lagstadgade ångerrätt.
Så returnerar du
- Mejla oss på hej@norrbad.com med ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
- Du får en bekräftelse med returinstruktioner inom 24 timmar (vardagar).
- Skicka tillbaka produkten i väsentligen oförändrat skick, gärna i originalförpackningen.
- Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar från att vi mottagit returen.
Ångerrätt enligt lag
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Vårt 30 dagars öppna köp ger dig alltså längre tid än lagen kräver. Vid utövande av ångerrätten kan du använda Konsumentverkets standardformulär, men det räcker med ett mejl till oss.
Returfrakt
Du står själv för returfrakten om inte varan är felaktig eller skadad. Spara alltid kvitto på inlämnad retur.
Reklamation
Är produkten felaktig eller skadad vid leverans? Kontakta oss direkt på hej@norrbad.com så löser vi det — du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Vid reklamation står vi för alla fraktkostnader.
Tvistlösning
Om vi inte kommer överens har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.